Manager SCV Support Insurance & Pensions

Jij & jouw functie

Als Manager SCV Support Insurance & Pensions speel je een cruciale rol in het toezicht houden op het Service Centrum Verzekeren (SCV) support team. Je zorgt ervoor dat onze processen efficiënt, nauwkeurig en in overeenstemming met de regelgeving in de sector zijn. Jouw leiderschap is essentieel voor het stimuleren van operationeel succes en het verhogen van de klanttevredenheid binnen onze verzekerings- en pensioendivisies.

De Manager SCV Support Insurance & Pensions rapporteert aan het Hoofd Insurance & Pensions Operations.

Boek Resultaten

• Je realiseert vanuit jou inspirerend en coachend leiderschap een hoge engagement binnen je teams;
• Je realiseert een hoge tevredenheid bij onze klanten en collega's in de regio's;
• Je realiseert een tijdige uitvoering van activiteiten conform verwachting van de klant;
• Je realiseert de strategische personeelsplanning, tijdige werving en opleiding van nieuwe medewerkers voor de continuïteit van onze dienstverlening;
• Je realiseert samen met je collega's en je team een cultuur waarin we continue kijken naar een verbetering van onze werkprocessen;
• Je realiseert samen met je collega's in het MT Insurance & Pensions Operations de doelstelling en draagt bij aan de resultaten van het segment;

Feiten & Cijfers

• 36 uur per week
• 4.300 collega’s binnen Operations Retail NL
• wereldwijd 9,5 miljoen klanten

Top 3 verantwoordelijkheden

• Realiseren van klantwaarde door tijdige en correcte verwerking van verzekeringstransacties.
• Tijdige werving en training van nieuwe medewerkers om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van medewerkers.
• Controleren en zorgen voor een kwalitatief correcte verwerking.