Teammanager Verzekeringen
Wat ga je doen
Als ambulante Teammanager ben je een cruciale schakel binnen ons Adviescentrum. Je zult actief zijn op verschillende klantencentra verspreid over meerdere locaties. Je bent verantwoordelijk voor het bereiken van interne Service Level Agreements (SLA’s) en behalen van commerciële doelstellingen met betrekking tot inkomende contacten van onze leden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit binnen de afdeling en het implementeren van tactische en strategische plannen en veranderingsinitiatieven van de Manager Particulier, aan wie je ook rapporteert.
In jouw rol als Teammanager Adviescentrum geef je leiding aan een team van maximaal 20 fte. Je doel is een stimulerende en ondersteunende omgeving te creëren waarin je teamleden kunnen excelleren. Verder signaleer je ontwikkelingen en kansen vanuit klantcontacten waarmee je de commerciële slagkracht en cross-sell mogelijkheden ten volle benut en de kwaliteit kan verbeteren. Samen met je team en collega teammanagers maak je concrete uitvoeringsplannen om de vastgestelde commerciële doelstellingen te behalen. Hieronder een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:
- Organiseren van werkoverleggen binnen jouw afdeling om de voortgang te bespreken en teamdoelen af te stemmen.
- Voeren van individuele coaching gesprekken met medewerkers om hun ontwikkeling te bevorderen.
- Nauw samenwerken met andere afdelingen en actief deelnemen aan overkoepelende werkgroepen om de doelen te bereiken.
- Ontwikkelen verbeterplannen gericht op het bevorderen van kwaliteit, commerciële effectiviteit en de algehele prestaties van het Adviescentrum.
Wie ben jij
Met jouw solide achtergrond in leidershap en scherp oog voor resultaten, creëer je een stimulerende en ondersteunende omgeving voor jouw team. Jouw leiderschapsstijl omvat zowel professionele begeleiding als het bevorderen van persoonlijke groei. Omdat je er sterk van overtuigd bent dat enthousiaste medewerkers de sleutels vormen tot succes.
Verder heb je het vermogen om ontwikkelingen en kansen in klantinteracties te signaleren. Het opstellen en uitvoeren van implementatieplannen behoren tot jouw sterke punten. Bovendien ben je communicatief sterk en je gedijt goed in samenwerkingsverbanden. Als aanvulling hierop breng je het volgende met je mee:
- Een afgeronde Hbo-opleiding in een relevant vakgebied zoals commercieel, economie of bedrijfskunde.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een leidinggevende rol binnen de commerciële sector, bij voorkeur business-to-consumer (B2C).
- Uitgebreide kennis van de verzekeringsbranche en bekend met de actuele ontwikkelingen.
- In bezit van WFT certificeringen zoals; WFT Basis, Schade Zakelijk, WFT Inkomen en PE- en PA-certificeringen of bereid deze te behalen.
